チケット詳細画面
お問い合わせチケットが発行されると、チケット一覧画面に表示され、チケットを選択すると、詳細画面が表示されます。
1つのお問い合わせにつき、1チケット/会話スレッドを形成します。
左側 「会話スレッド」
お客様からのお問い合わせ内容、および、サポートからの回答が時系列順に縦に並びます。
お客様からのご連絡は、こちらの画面から送信いただきます。
右側 「プロパティ」
チケットのステータス、契約番号等の管理情報が表示・編集できます。
※ お問い合わせチケット発行時、および、その後更新された情報が反映されます。