テクニカルサポートセンター(TSC)

・フルサポート対象となるのは、一般販売されているリリース/バージョンの製品です。

・最新リリース バージョンの製品と 1 つ以上前のリリースが含まれます。

・このリリースの機能強化リクエストを送ることができます。Questは、リクエストを今後のリリースの参考にさせていただきます。

・このリリースではメンテナンス リリースやホット フィックスが定期的に公開されます。

・対象となるリリース/バージョンの製品は、サポートと開発の両面でフルサポートされます。

・対象となるリリース/バージョンの製品は、サポート ポータルからダウンロードできます。

・リミテッドサポートの対象リリース/バージョンの製品では、サポートをご利用いただけます。またQuestは、既知の回避策や修正プログラムを提供できるよう最大限の努力をいたします。

・新しいコード修正プログラムは、緊急時やQuestが必要と判断した場合にのみ作成されます。

・機能拡張のリクエストは受け付けておりません。

・フルサポート対象のリリース/バージョンへのアップグレードを計画することをお勧めします。

・対象となるリリース/バージョンの製品は、サポートポータルからダウンロードできます。

・販売が停止または終了しているリリース/バージョンの製品が対象となります。

・このリリースでは、新しいパッチや修正は作成されません。

・対象となるリリースの製品を、サポートポータルからダウンロードすることはできません。

・このサポートは、サポート対象バージョンへのアップグレードを支援するために提供されます。

・当社はこのバージョンの製品に対して、サポートを提供する義務を負いません。